Інтернет-магазин Kapral гарантує повернення або заміну товару протягом 14 днів, з моменту покупки відповідно до Закону «Про захист прав споживачів») за умови, що товар не використовувався.

Умови та порядок повернення / заміни товару

При бажанні повернути / замінити товар, замовлений в інтернет-магазині Kapral, уважно ознайомтеся з порядком та умовами процедури.

• Придбаний товар обов’язково слід оглянути на пошті у присутності співробітника. При виявленні пошкодження/браку або нестачі товару зв’язатися з менеджером. Якщо зв’язатися немає можливості, то зробити фото.
• В іншому випадку, претензії щодо пошкоджень/браку або недостачі будуть прийматися не на користь Клієнта.

Повернення коштів за придбаний на сайті товар здійснюється в повному обсязі відразу після:

• Отримання нами на наш склад повернутого товару та підтвердження факту його цілісності, а також відсутності ознак використання (подряпин, відколів, потертостей, збережені ярлики і заводське маркування, не порушена цілісність упаковки, повна комплектація);
• Після проходження товару відділа контролю якості наш менеджер обов’язково зв’яжеться з Вами для підтвердження отримання товару та погодження обміну/повернення.

Терміни повернення / заміни товару

Максимальний термін повернення / заміни товару становить 14 діб з моменту надходження на склад товару.

Як і де оформити повернення / обмін товару?

Повернути товар Ви можете в пунктах видачі / прийому товарів служби кур’єрської доставки Нова пошта. Тобто там же, де ви його отримали. Доставка товару, що підлягає поверненню або обміну, оплачується клієнтом.

* Момент покупки товару починається з дати отримання товару в пункті видачі кур’єрської служби доставки Нова пошта.